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        解決方案
        Solution

        醫院分診排隊叫號系統

        醫院分診排隊叫號系統解決方案

        隨著生活水平的不斷提高,人們對醫療保健的關注日漸提升,對醫院而言不僅僅是門診量的增加,社會對醫院的服務和人性化程度也有了新的要求,衛計委印發的《醫院信息化建設應用技術指引》中,都明確提到了醫院排隊叫號系統的建設。目前排隊叫號系統已成為各大醫院信息化建設的必不可少的部分,但傳統的排隊叫號系統功能單一,醫院分診排隊系統是專用于醫院就診看病而設計的一個排隊系統,其大大改善了醫院的服務環境,給醫生診斷病情帶來了安靜的診室空間,給病人就診帶來了一對一的服務,也很好地避免了病人的病情隱私問題等等。

        分診排隊系統還可以與醫院的HIS系統相結合,為醫院對就診患者的統一管理提供了便利。IP網絡醫院分診排隊系統專用于醫院分診排隊叫號,能有效地改善服務環境,提高工作效率。


        分診排隊叫號系統哪家好

        醫院分診系統構成概述

        主要由IP網絡分診主機、打印機、叫號對講器、語音箱、顯示屏、音箱等組成。根據布線架構及傳輸方式可以分為:IP網絡醫院分診排隊系統、總線制分診排隊系統,根據業務場景,系統覆蓋了候診區、分診臺、診室區、機房區等場所。




        排隊叫號系統構成方案

        醫院分診排隊系統流程

        排隊規則

        門診主機在獲取掛號患者列表后,會根據掛號信息自動將患者劃分到相應的科室、醫生隊列中,針對不同性質的患者,排隊設計規則如下:

        1. 公共隊列:

        某個科室多個醫生同時出診時,患者如果沒有指定醫生,則將所有患者按照順序統一劃分為公共隊列,空閑狀態下的醫生即可呼叫。

        2. 指定醫生:

        對于患者要選擇醫生的,可由護士站電腦手動選擇對應的醫生診室,該患者只能由指定醫生呼叫看診。

        3. 復診優先:

        開啟后,復診的患者可優先就診或者交叉式插入到隊伍中。

        4. 綠色通道:

        針對特殊人群(軍人、老人、嬰幼兒),護士可手動調節患者優先等級。

        5. 過號患者:

        過號患者延遲叫號,可以推遲若干位叫號,也可以推遲一段時叫號,超出過號有效次數后,需重新簽到或號票作廢。


        分診叫號排隊流程


        二次叫號流程

        1)醫生按下呼叫按鈕時,導診臺主機軟件響應呼叫信息,自動變更該患者的狀態為就診中,生成呼叫信息發送給對應的語音箱和顯示屏。
        2)若有多個醫生同時呼叫時,為避免叫號信息混亂,可預設叫號間隔,在候診區顯示屏可查看到本區所有呼叫信息,以及各個隊列等待人員.當護士在分診主機上變更了某個患者信息后,屏上信息會對應更新。
        3)診室顯示屏上則只顯示本診室呼叫信息,醫生登錄叫號器后,屏幕自動更新該醫生的信息。
        患者當天拿到身體檢查報告后,可再次刷卡進入排隊,針對此類患者,系統可安排優先就診,保持原有號票不變,或者交叉式插入到隊列中,如當前第一位患者為15號,則插隊患者為15+號,以此類推為16號、16+號等。


        二次分診排隊叫號流程

        醫院分診排隊系統功能特點優勢

        1. 語音通話:

        導診臺分診主機與診室醫生叫號器間,可互相呼叫通話,溝通流暢聲音清晰。

        2. 廣播喊話:

        1)可在分診主機指定等候區進行喊話廣播,廣播音量可遠程調控。

        2)支持文字自動轉語音播報,語速可調節,播報間隔可預設。

        3. 一鍵報警:

        1)軟件界面及對講器上都設有報警按鈕,以及隱秘的電腦鍵盤快捷鍵(可預設)報警。

        2)錄音文件自動存儲在安保室主機,方便后期取證。

        4. 合作分流:

        1)人流高峰期時開啟主副機模式,兩臺主機協同分流更高效。

        2)主機與副機信息自動同步,避免操作互相干擾。

        5. 自助查詢:

        1)患者可在查詢機上查詢隊列實時情況,自助簽到和補打小票。

        2)支持身份證、醫???、醫院一卡通、病歷本條碼、病人二維碼等多種查詢形式。

        6. 先進性:

        1)采用C/S與B/S體系結構相結合的運行模式。系統具備對有線電視、衛星電視的擴展兼容,提供一套完整的網絡管理平臺。

        2)對媒體控制盒支持4K超清視屏播放,可外接LED大屏使用。

        7. 可靠性:

        1)系統采用IP網絡通訊傳輸,數據傳輸準確穩定,抗干擾性能強。

        2)軟件、硬件設計嵌入“看門狗”,當設備運行異常時,自行啟動并修復,確保長期無故障運行。

        3)設備支持7*24小時連續不斷電工作。

        3. 實用性:

        1)系統支持自動分診和手動干預,減少護士工作量的同時也能根據實際使用隨機應變。

        2)終端設備支持在線批量升級,方便后期維護和軟件更新。

        3)預設多種排隊規則和叫號流程,確保符合不同科室的實際使用流程。



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