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        SHOYUA碩遠觸控-設備定制生產廠家 !

        專注自助終端設備一站式定制服務

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        廣州碩遠信息科技有限公司
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        電話:020-31001085
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        郵箱:zhangjie8820@qq.com

          一、售后服務

          1.一年免費保修,終身有嘗維修 客戶在采購我公司的產品后,自購買之日(以出貨單日期為準)起,享受一年的免費保修。廣州周邊客戶由公司安排人員免費上門維護,外地客戶可快遞回我司指定及維點維修;

          2、客戶所采購之我公司的產品,在正常使用中所出現的硬件故障,在一年內(收貨日期為準),當產品出現故障時應及將故障現像等詳細信息反饋給我公司,您將得到我司電話指導,詳細請查看我司售后服務流程;

          3、快速反應處理,縮短維修時間 收到客戶反應的我司產品故障后,本公司營銷人員及技術人員24小時內迅速做出反應,詳細了解客戶出現的問題,通過多渠道協助解決問題,廣州市區內應或快速地到達客戶現場,對客戶進行面對面的即時服務,使得我司所售產品的故障能得到高效和圓滿的解決;在保修期間,為您提供服務時,如因個別復雜情況或不可抗因素導致不能快速修復,我司工作人員將與您協商,明確維修時間,最長不超過十五個工作日內。

          4、有償服務 超過保修期的本公司產品,我司可提供有償維修服務并收取配件成本費用。

          5、其他 由于配件停產、交通中斷、運輸丟失等非我公司所能左右特殊原因,導致耽誤維修時間由雙方協商解決。


          二、免除保修義務 為了使您我的合法權益受到保護,避免不必要的損失,對于下列原因導致的產品故障、工作異?;驌p壞,我公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。

          1)超過質保有效期;

          2)濫用、誤用、或因疏忽大意、意外損害等原因造成產品損壞;

          3)用戶使用非我公司設備原因導致產品損壞;

          4)未經授權私改造擅自安裝附件、拆除或變更產品中任何元件或私自維修過的產品。

          5)由于用戶的自行運輸不當所造成的外觀及內部設備的破損;

          6)自然災害等不可抗拒的外來因素導致我司產品損壞。


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